التسويق الرقمي - Digital marketing

التسويق الرقمي هو عنصر التسويق الذي يستخدم الإنترنت والتقنيات الرقمية القائمة على الإنترنت مثل أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة وغيرها من الوسائط الرقمية والمنصات للترويج للمنتجات والخدمات. غير تطورها خلال التسعينات و العقد الأول من القرن الحادي والعشرين الطريقة التي تستخدم بها العلامات التجارية والشركات التكنولوجيا في التسويق.
مع تزايد دمج المنصات الرقمية في خطط التسويق والحياة اليومية ، ومع تزايد استخدام الأشخاص للأجهزة الرقمية بدلاً من زيارة المتاجر الفعلية ، أصبحت حملات التسويق الرقمي سائدة ، باستخدام مجموعات من تحسين محركات البحث (SEO) ، والتسويق عبر محركات البحث (SEM) ، أصبح تسويق المحتوى ، والتسويق المؤثر ، وأتمتة المحتوى ، وتسويق الحملات ، والتسويق القائم على البيانات ، وتسويق التجارة الإلكترونية ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحسين وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني ، والإعلانات الصورية ، والكتب الإلكترونية ، والأقراص الضوئية والألعاب شائع. يمتد التسويق الرقمي إلى القنوات غير المتصلة بالإنترنت التي توفر وسائط رقمية ، مثل التلفزيون والهواتف المحمولة (الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة) ورد الاتصال ونغمات رنين الهاتف المحمول قيد الانتظار. يميز الامتداد للقنوات غير المتصلة بالإنترنت التسويق الرقمي عن التسويق عبر الإنترنت.

تاريخ التسويق الرقمي 
تطوير التسويق الرقمي لا ينفصل عن تطوير التكنولوجيا. كانت إحدى النقاط الرئيسية في بداية عام 1971 ، حيث أرسل راي توملينسون أول بريد إلكتروني ووضعت تقنيته النظام الأساسي للسماح للأشخاص بإرسال واستقبال الملفات عبر أجهزة مختلفة. ومع ذلك ، فإن الفترة الأكثر وضوحًا باعتبارها بداية التسويق الرقمي هي 1990 حيث تم إنشاء محرك بحث Archie كمؤشر لمواقع FTP. في الثمانينيات ، كانت سعة تخزين الكمبيوتر كبيرة بالفعل بما يكفي لتخزين كميات ضخمة من معلومات العملاء. بدأت الشركات في اختيار التقنيات عبر الإنترنت ، مثل تسويق قواعد البيانات ، بدلاً من وسيط القوائم المحدود. سمحت هذه الأنواع من قواعد البيانات للشركات بتتبع معلومات العملاء بشكل أكثر فعالية ، وبالتالي تحويل العلاقة بين المشتري والبائع. ومع ذلك ، لم تكن العملية اليدوية بنفس الكفاءة.

في التسعينات ، تم صياغة مصطلح التسويق الرقمي لأول مرة. مع ظهور هندسة الخادم / العميل لأول مرة وشعبية أجهزة الكمبيوتر الشخصية ، أصبحت تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) عاملاً مهمًا في تكنولوجيا التسويق. أجبرت المنافسة الشرسة البائعين على إدراج المزيد من الخدمات في برمجياتهم ، على سبيل المثال ، تطبيقات التسويق والمبيعات والخدمات. كانت جهات التسويق قادرة أيضًا على امتلاك بيانات عملاء ضخمة عبر الإنترنت من خلال برنامج eCRM بعد ولادة الإنترنت. يمكن للشركات تحديث بيانات احتياجات العملاء والحصول على أولويات تجربتهم. وقد أدى ذلك إلى نشر أول إعلان بانر قابل للنقر في عام 1994 ، والذي كان حملة "أنت" من قبل AT&T ، وخلال الأشهر الأربعة الأولى من نشرها ، 44٪ من جميع الأشخاص الذين شاهدوا الإعلان نقروا على الإعلان.

في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، مع تزايد عدد مستخدمي الإنترنت وولادة iPhone ، بدأ العملاء في البحث عن المنتجات واتخاذ قرارات حول احتياجاتهم عبر الإنترنت أولاً ، بدلاً من استشارة مندوب مبيعات ، مما خلق مشكلة جديدة لقسم التسويق في الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، أظهر استطلاع عام 2000 في المملكة المتحدة أن معظم تجار التجزئة لم يسجلوا عنوان المجال الخاص بهم. شجعت هذه المشاكل المسوقين على إيجاد طرق جديدة لدمج التكنولوجيا الرقمية في تطوير السوق.

في عام 2007 ، تم تطوير أتمتة التسويق كاستجابة لمناخ التسويق الدائم التطور. أتمتة التسويق هي العملية التي يتم من خلالها استخدام البرمجيات لأتمتة عمليات التسويق التقليدية. ساعدت أتمتة التسويق الشركات على تقسيم العملاء ، وإطلاق حملات تسويقية متعددة القنوات ، وتوفير معلومات مخصصة للعملاء. ومع ذلك ، لم تكن سرعة قدرتها على التكيف مع الأجهزة الاستهلاكية سريعة بما يكفي.

أصبح التسويق الرقمي أكثر تعقيدًا في 2000s و 2010s ، عندما أدى انتشار الأجهزة القادرة على الوصول إلى الوسائط الرقمية إلى نمو مفاجئ. أظهرت الإحصاءات التي تم إنتاجها في عامي 2012 و 2013 أن التسويق الرقمي لا يزال ينمو. مع تطور وسائل التواصل الاجتماعي في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، مثل LinkedIn و Facebook و YouTube و Twitter ، أصبح المستهلكون يعتمدون بشكل كبير على الإلكترونيات الرقمية في الحياة اليومية. لذلك ، توقعوا تجربة مستخدم سلسة عبر قنوات مختلفة للبحث عن معلومات المنتج. أدى تغيير سلوك العملاء إلى تحسين تنويع تكنولوجيا التسويق.

يشار إلى التسويق الرقمي أيضًا باسم "التسويق عبر الإنترنت" أو "التسويق عبر الإنترنت" أو "التسويق عبر الإنترنت". ازدادت شعبية مصطلح التسويق الرقمي بمرور الوقت. التسويق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة الأمريكية لا يزال مصطلحًا شائعًا. يشار إلى التسويق الرقمي في إيطاليا باسم التسويق عبر الإنترنت. أصبح التسويق الرقمي في جميع أنحاء العالم هو المصطلح الأكثر شيوعًا ، خاصة بعد عام 2013.



قدر نمو الوسائط الرقمية بنحو 4.5 تريليون إعلان عبر الإنترنت يتم تقديمه سنويًا مع إنفاق الوسائط الرقمية بنسبة نمو 48٪ في عام 2010. ينبع جزء متزايد من الإعلانات من الشركات التي تستخدم الإعلان السلوكي عبر الإنترنت (OBA) لتخصيص الإعلانات لمستخدمي الإنترنت ، لكن OBA يثير القلق بشأن خصوصية المستهلك وحماية البيانات.

تطوير التسويق الرقمي لا ينفصل عن تطوير التكنولوجيا. كانت إحدى النقاط الرئيسية في بداية عام 1971 ، حيث أرسل راي توملينسون أول بريد إلكتروني ووضعت تقنيته النظام الأساسي للسماح للأشخاص بإرسال واستقبال الملفات عبر أجهزة مختلفة. ومع ذلك ، فإن الفترة الأكثر وضوحًا باعتبارها بداية التسويق الرقمي هي 1990 حيث تم إنشاء محرك بحث Archie كمؤشر لمواقع FTP. في الثمانينيات ، كانت سعة تخزين الكمبيوتر كبيرة بالفعل بما يكفي لتخزين كميات ضخمة من معلومات العملاء. بدأت الشركات في اختيار التقنيات عبر الإنترنت ، مثل تسويق قواعد البيانات ، بدلاً من وسيط القوائم المحدود. سمحت هذه الأنواع من قواعد البيانات للشركات بتتبع معلومات العملاء بشكل أكثر فعالية ، وبالتالي تحويل العلاقة بين المشتري والبائع. ومع ذلك ، لم تكن العملية اليدوية بنفس الكفاءة.

في تسعينيات القرن الماضي ، صاغ مصطلح التسويق الرقمي لأول مرة ، مع ظهور هندسة الخادم / العميل لأول مرة وشعبية أجهزة الكمبيوتر الشخصية ، أصبحت تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) عاملاً مهمًا في تكنولوجيا التسويق. أجبرت المنافسة الشرسة البائعين على إدراج المزيد من الخدمات في برمجياتهم ، على سبيل المثال ، تطبيقات التسويق والمبيعات والخدمات. كانت جهات التسويق قادرة أيضًا على امتلاك بيانات عملاء ضخمة عبر الإنترنت من خلال برنامج eCRM بعد ولادة الإنترنت. يمكن للشركات تحديث بيانات احتياجات العملاء والحصول على أولويات تجربتهم. وقد أدى ذلك إلى نشر أول إعلان بانر قابل للنقر في عام 1994 ، والذي كان حملة "أنت" من قبل AT&T ، وخلال الأشهر الأربعة الأولى من نشرها ، 44٪ من جميع الأشخاص الذين شاهدوا الإعلان نقروا على الإعلان.

في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، مع تزايد عدد مستخدمي الإنترنت وولادة iPhone ، بدأ العملاء في البحث عن المنتجات واتخاذ قرارات حول احتياجاتهم عبر الإنترنت أولاً ، بدلاً من استشارة مندوب مبيعات ، مما خلق مشكلة جديدة لقسم التسويق في الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، أظهر استطلاع عام 2000 في المملكة المتحدة أن معظم تجار التجزئة لم يسجلوا عنوان المجال الخاص بهم. شجعت هذه المشاكل المسوقين على إيجاد طرق جديدة لدمج التكنولوجيا الرقمية في تطوير السوق.

في عام 2007 ، تم تطوير أتمتة التسويق كاستجابة لمناخ التسويق الدائم التطور. أتمتة التسويق هي العملية التي يتم من خلالها استخدام البرمجيات لأتمتة عمليات التسويق التقليدية. ساعدت أتمتة التسويق الشركات على تقسيم العملاء ، وإطلاق حملات تسويقية متعددة القنوات ، وتوفير معلومات مخصصة للعملاء. ومع ذلك ، لم تكن سرعة قدرتها على التكيف مع الأجهزة الاستهلاكية سريعة بما يكفي.

أصبح التسويق الرقمي أكثر تعقيدًا في 2000s و 2010s ، عندما أدى انتشار الأجهزة القادرة على الوصول إلى الوسائط الرقمية إلى نمو مفاجئ. أظهرت الإحصاءات التي تم إنتاجها في عامي 2012 و 2013 أن التسويق الرقمي لا يزال ينمو. مع تطور وسائل التواصل الاجتماعي في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، مثل LinkedIn و Facebook و YouTube و Twitter ، أصبح المستهلكون يعتمدون بشكل كبير على الإلكترونيات الرقمية في الحياة اليومية. لذلك ، توقعوا تجربة مستخدم سلسة عبر قنوات مختلفة للبحث عن معلومات المنتج. أدى تغيير سلوك العملاء إلى تحسين تنويع تكنولوجيا التسويق.

يشار إلى التسويق الرقمي أيضًا باسم "التسويق عبر الإنترنت" أو "التسويق عبر الإنترنت" أو "التسويق عبر الإنترنت". ازدادت شعبية مصطلح التسويق الرقمي بمرور الوقت. التسويق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة الأمريكية لا يزال مصطلحًا شائعًا. يشار إلى التسويق الرقمي في إيطاليا باسم التسويق عبر الإنترنت. أصبح التسويق الرقمي في جميع أنحاء العالم هو المصطلح الأكثر شيوعًا ، خاصة بعد عام 2013.

قدر نمو الوسائط الرقمية بنحو 4.5 تريليون إعلان عبر الإنترنت يتم تقديمه سنويًا مع إنفاق الوسائط الرقمية بنسبة نمو 48٪ في عام 2010. ينبع جزء متزايد من الإعلانات من الشركات التي تستخدم الإعلان السلوكي عبر الإنترنت (OBA) لتخصيص الإعلانات لمستخدمي الإنترنت ، لكن OBA يثير القلق بشأن خصوصية المستهلك وحماية البيانات.

أقراء أيضاً : 


التسويق الرقمي - Digital marketing التسويق الرقمي - Digital marketing Reviewed by BitCoin3rby on 1:35 م Rating: 5

ليست هناك تعليقات: